《铁路客运运价规则》规定，计算旅客票价，行李包裹运价起码里程为20千米的有（ ）。

线下渠道包括铁路（）。

线上渠道包括铁路（）。

重点旅客服务范围原则上限于客运车站进站口12306预约旅客会合点至出站口闸机以内的铁路旅客服务区域，包含（）服务区域内。

携带导盲犬旅客服务，指面向因（），需携带取得导（），辅助视力残疾人工作、生活的（）进站乘车旅客所提供的服务。

无陪伴孕妇旅客服务，一般指面向怀孕超过()或预产期在()，单独乘车，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。

特殊重点旅客服务细分为()等。

重点旅客（可包括不超过2名随行陪同人员）可享受优先安检、优先验证、优先检票、引导服务，使用（），以及无障碍服务设施等服务。

重点旅客（可包括不超过2名随行陪同人员）可享受（），使用无障碍售票窗口、重点旅客候车室、母婴室(哺乳室)、 无障碍卫生间(第三卫生间)，以及无障碍服务设施等服务。

在铁路售票、 进站、 候车、 乘车、 出站等环节，铁路运输企业应当给予重点旅客特别（）。

特殊重点旅客是指因（）等原因，在旅行中依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。