《中华人民共和国民法典》第八百二十条　承运人（）或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客,采取（）,并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客损失的,承运人应当承担（）,但是（）除外。

旅客伤害事故分为( ).

《铁路交通事故调查处理规则》适用于（ ）发生事故的调查处理。

以下（ ）情况，构成较大事故。

事故速报应包括的内容（ ）。

旅客伤害事故分为( )

《外宾乘车证管理办法》中持外宾乘车证准乘软席，包括：

乘车证有（）三种颜色。

职工入疗养院疗养，填发（ ）乘车证。

铁路各种乘车证均属有价证券，必须严格审批、填发、使用和管理。铁路各种乘车证统一由（ ）印制。

填发（）均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。