《国铁集团办公厅客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）规定下列台帐()存放位置为车上的。

积分兑换车票时,( )积分相当于1元人民币。

每名会员最多可设置( )名受让人。

积分以“( )”为单位，按四舍五入取整计算。

乘车积分=( )×5，以“分”为单位，按四舍五入取整计算。

年满( )周岁的自然人本人通过12306.cn网站、“铁路12306”手机APP、车站会员服务窗口申请，完成身份认证后即可成为会员。

布置备品换洗期限:动车组列车座椅套在换洗期限内污损的，应及时换洗；繁忙线路的动车组列车座椅套可按（）换洗1次。

《动车组列车服务质量规范》11.2按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带铁路电报、客运记录和（）等必要资料外，车上不携带其他纸质资料台账。

《动车组列车服务质量规范》10.2异常情况列车长开具()，载明现有集装件数量、编号或内装物品实际情况，到站时交快运公司工作人员处理。

《动车组列车服务质量规范》10.2 有押运员跟车作业的，列车长要对押运员的证件检查。无押运员跟车作业的，列车乘务人员在运行途中巡视、检查集装件()、外包装、施封等状况。

《动车组列车服务质量规范》10.1高铁快运集装件装运在车厢大件行李存放处和最后一排座椅后空当处，预留应不少于（）的空间供旅客使用；