《国铁集团办公厅客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）规定台账资料的形式包括()。

升级后相应星级会员资格将会在资格评定次日生效,有效期为连续( )个月。

会员升级评定每( )执行一次。

会员有( )个星级。

积分兑换车票时,( )积分相当于1元人民币。

每名会员最多可设置( )名受让人。

积分以“( )”为单位，按四舍五入取整计算。

乘车积分=( )×5，以“分”为单位，按四舍五入取整计算。

年满( )周岁的自然人本人通过12306.cn网站、“铁路12306”手机APP、车站会员服务窗口申请，完成身份认证后即可成为会员。

布置备品换洗期限:动车组列车座椅套在换洗期限内污损的，应及时换洗；繁忙线路的动车组列车座椅套可按（）换洗1次。

《动车组列车服务质量规范》11.2按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带铁路电报、客运记录和（）等必要资料外，车上不携带其他纸质资料台账。