《关于实施动车组列车互联网特产预订工作的通知》（铁总客[2018]5号）规定，12306网也可单独预订特产，需输入预订特产所需车票信息和联系人信息。无座旅客预订特产时填写( )。

《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》（客管函〔2022〕9号）规定，列车长在（ ），应通过站车交互系统查询、掌握本趟列车院士旅客乘车情况，如有院士服务工单，应提前布置车厢乘务员做好相应服务准备工作。

《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》（客管函〔2022〕9号）规定车站检票后，商务座候车厅应指派专人为预约铁路畅行服务的院士提供引导服务（引导单有预约服务标识），对持非商务座车票的院士旅客，送至车厢门口后可与（ ）进行口头交接。

《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》（客管函〔2022〕9号）规定，已购票院士旅客可在开车前（ ）小时以上拨打北京客服中心专席电话（010-51822888）预约“铁路畅行”服务。

会员不能通过( )渠道提交积分补登申请。

升级后相应星级会员资格将会在资格评定次日生效,有效期为连续( )个月。

会员升级评定每( )执行一次。

会员有( )个星级。

积分兑换车票时,( )积分相当于1元人民币。

每名会员最多可设置( )名受让人。

积分以“( )”为单位，按四舍五入取整计算。