对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价，可根据（），赋予铁路局自行浮动的权力。

动车组列车发生火灾、 爆炸可能危及行车、人身安全时，客运乘务组、（ ）等列车乘务人员应立即通知（ ）采取停车措施，来不及报告时，应使用客室（ ）停车。

动车组列车上，客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员发现或接到旅客反映车厢内有（ ）、（ ）等火情或（ ）报警时,应立即（ ）并通知列车长。

高速铁路客运非正常情况下的应急处置工作要坚持以人民为中心，各专业、各岗位人员要（ ），严格履行岗位职责在危险面前做到（ ），最大限度（ ）保护安全。

动车组途中遇有（ ）以上的卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，由（ ）视情况，按照公布的高铁吸污站选择应急吸污站，原则上选择本次列车停靠车站，提前（ ）向吸污站所属局客运(客服)调度员提出应急吸污请求，具体内容包括车次、车站吸污车厢号。

动车组在客运办理站长时间滞留时，遇（ ）、（ ）旅客或旅客提出（ ）等紧急情况需临时开启车门时，列车长及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定，并明确开门位置。

动车组超员影响运行时，列车应停止办理（ ）、（ ）补票业务，向客运 (客服) 调度员报告，并立即通过客运管理信息系统通知相关车站。

动车组超员影响运行时，站车对（ ）或（ ）、（ ）人员应进行说服劝离，对强占列车、车辆，扰乱站车运输秩序，危害铁路运输安全的应配合公安部门依法处置。

设置有超员预警、报警功能的动车组，遇全列车厢报警时，站车会同公安部门共同宣传组织（ ）、（ ）旅客下车，处置完毕后，由（ ）确认报警消除后通知司机。

无陪伴年长旅客服务，一般指面向年龄超过()，单独乘车且行动不便， 需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。

中国残联在册残疾人旅客(限视力、肢体残疾，且残疾等级为1级或2级)以及无陪伴年长旅客还可通过12306客户服务热线提出预约申请，但都应不晚于乘车站列车开车前（ ）办理。