《铁路客运运价规则》规定，客运运价与（ ）构成全部运输费用。

商务座服务以“（ ）”为主要服务内容，整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容，切实提高商务座服务品质。

列车工作人员值乘中发现旅客列车车窗玻璃破损时，须立即将（ ）报告车辆乘务员。

旅客列车上音视频记录仪主要在巡视检查，站车交接，（ ），（ ），（ ），旅客旁证采集，（ ）情况记录等情景开启使用。

故障动车组列车长接到司机传达的组织旅客换乘动车组的命令后，列车长组织列车工作人员检查车内情况，（ ），列车工作人员向旅客通告换乘的通知，告知（ ），做好（ ）。

动车组列车发生旅客疑似食物中毒事件，列车长应立即向客运(客服)调度员报告，并通知司机，司机向列车调度员报告，客运(客服)调度员立即向值班主任报告，值班主任通知铁路食品安全监督管理机构，内容包括发生食品安全事件的单位（车次)、（ ）、时间、（ ）、（ ）、（ ）等有关内容。

动车组列车发生火灾、 爆炸可能危及行车、人身安全时，客运乘务组、（ ）等列车乘务人员应立即通知（ ）采取停车措施，来不及报告时，应使用客室（ ）停车。

动车组列车上，客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员发现或接到旅客反映车厢内有（ ）、（ ）等火情或（ ）报警时,应立即（ ）并通知列车长。

高速铁路客运非正常情况下的应急处置工作要坚持以人民为中心，各专业、各岗位人员要（ ），严格履行岗位职责在危险面前做到（ ），最大限度（ ）保护安全。

动车组途中遇有（ ）以上的卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，由（ ）视情况，按照公布的高铁吸污站选择应急吸污站，原则上选择本次列车停靠车站，提前（ ）向吸污站所属局客运(客服)调度员提出应急吸污请求，具体内容包括车次、车站吸污车厢号。

动车组在客运办理站长时间滞留时，遇（ ）、（ ）旅客或旅客提出（ ）等紧急情况需临时开启车门时，列车长及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定，并明确开门位置。