《中华人民共和国铁路法》第五条规定，铁路运输企业必须坚持（ ），切实改进路风，提高运输服务质量。

软席乘车证按有效期分为（ ）。

以下那种乘车证颜色为浅粉色：（ ）。

乘车证颜色为浅蓝色的有：（ ）。

哪种乘车证有效期间为一个历年？（ ）

互联网订餐要严格控制加工与配送时间，常温贮运配送时，食品加工、（ ）、（ ）均应在30分钟以内完成，保证旅客可在（ ）2小时内食用。

旅客( )，由公安机关依法给予治安管理处罚。

铁路安全管理坚持（ ）的方针。

客运段应在灾害多发季节，为旅客列车增备（ ），以备急需。

单程运行时间10～14小时的，途中安排重点车厢补水（ ）。16辆编组的，优先安排紧邻（ ）的前部2辆、后部2辆车厢补水；（ ）及（ ）的，每组优先安排紧邻餐吧车的前部1辆、后部1辆车厢补水；部分车型紧邻餐吧车车厢没有厕所的，向邻近车厢顺延。

商务座服务以“（ ）”为主要服务内容，整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容，切实提高商务座服务品质。