《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电[2019]168号）规定：营销服务广播中餐饮供应内容包括对（ ）、餐食品种供应服务的广播介绍。

列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。

车站客运人员接到动车组列车变更固定办客股道的通知后，应及时通知相关作业人员，并组织旅客乘降。

紧邻高铁（客专）正线且无隔离的到发线不得安排上水作业。

“拧紧人力制动机信号“的机车鸣示方式是三短声。

在中间站（含折返站）、终到站，动车组列车到站按标停稳后，由司机（随车机械师）开启车门。

动车组列车使用紧急制动阀时可不将情况报告司机。

办理客运业务的动车组列车因故导致列车未完全停靠站台后，司机要立即向列车调度员（车站值班员）报告停车情况。

客车内应有紧急制动阀及压力表，并均应保持作用良好，按规定时间进行检查、校对并施封。

动车组旅客站台应为高站台，应设置安全标线和停车位置标。

根据《铁路乘车证管理办法》，持全年定期乘车证乘坐特快列车时，不需办理车站签证；但在列车上使用卧铺时，应在列车办理签证。