《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电〔2021〕15号）规定遇特殊情况列车无法正常运行至终点站，旅客线上办理电子客票折返退差（退票）时()手续费。

《铁路交通事故调查处理规则》列车上工作人员往外抛掷物体造成人员伤害或设备损坏的，构成一般D类事故。

《铁路交通事故调查处理规则》列车运行中刮坏行车设备设施构成一般D类事故。

《铁路交通事故调查处理规则》电化区段攀爬车顶耽误列车构成一般C类事故。

动车组车站吸污作业的补充规定中规定动车组列车终到在站存放不入库的车站需通知列车长或司机。

安装防护网、打开车门由随车机械式组织车辆乘务员进行，列车长和列车乘务员配合。

动车组列车应有动车组司机，其他列车应有机车乘务人员。

动车组列车为自走行固定编组列车。

列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。

车站客运人员接到动车组列车变更固定办客股道的通知后，应及时通知相关作业人员，并组织旅客乘降。

紧邻高铁（客专）正线且无隔离的到发线不得安排上水作业。