倡导文明服务，规范履职行为中，要求客运服务人员要全面落实（ ），认真履行敢为职责，规范服务行为。

提示插播信息连续播放时间不超过1分钟。

通过电子显示屏发布的安全、服务类提示信息应以中文为主，没必要增加英文，

车厢内部的电子显示屏只显示列车运行区间、车次、车厢顺号等信息。

卫生间故障暂无法修复时应及时锁闭并张贴或悬挂停用提示牌，停用提示牌应美观、醒目。

车内各种服务图形标志型号一致、位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。

卫生间故障暂无法修复时应及时锁闭并张贴或悬挂统一式样的停用提示牌，停用提示牌应美观、醒目。

卫生间故障暂无法修复时应及时锁闭。

服务设备设施齐全，作用良好，正常使用，外观整洁，故障、破损及时修复。

多功能室用于照顾伤病旅客。

车辆设备设施齐全，符合动车组列车出所质量标准。