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2025新题库更新
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单选题

与旅客电话沟通时,应使用具有( )专用电话,原则上不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。

A
录音功能的
B
外放功能的
C
插卡录音功能的
D
来电显示功能的

答案解析

正确答案:A

解析:

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)第17条

相关知识点:

电话沟通要用带录音电话

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