《国铁集团办公厅客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）规定《三乘检查记录》具体内容格式不变，一式()份，形式为纸质，或由铁路局集团公司规定。

《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，餐车后厨（）窗户不是内翻可开启式的，边门外加装防护栏并加锁固定牢固。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，每节车厢垃圾箱不少于（ ），与垃圾袋配套使用。

《铁路旅客运输服务质量规范》中服务备品要求硬座车使用（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）定，非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，对特殊重点旅客做到（），优先办理卧铺补票；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、 轮椅等辅助器具，办理站车交接。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、 环境良好。无闲杂人员随车叫卖、 拣拾、 讨要。发现可能损坏车辆设施、 危及安全和霸座、 喧哗等不文明行为的及时（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，夜间运行，卧车乘务员（ ）值岗，定时巡视车厢。

《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（ ），确认车门状态良好后立即关闭。

《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水;（）及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。