《中国铁路局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中，集团公司客运处对站段上传的失信行为信息进行复核，发现问题的要求站段组织核实。对确认无误的在每月（ ）前生成铁路旅客信用信息记录。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车停站信息预报、 通报、 确报及时。执行（），即开车后预报下一到站站名和禁烟宣传；到站前播报到站站名和注意事项；列车停稳时播报列车到站和注意事项。

《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第5.7条规定，载客车厢配备安全踏板，（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车厢紧急制动阀有包封，印有（）警示标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，25型客车下拉上开式车窗开启范围在（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车编组14辆以上时，售货（饭）车总数不超过（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道、平交道，走平交道时做到（），不横越线路，不钻爬车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。

《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第5.6条规定，车内清扫工具放置在洁具柜内，无洁具柜的（）。有卫生间专用清扫工具，定位存放卫生间内或与车内清扫工具分开放置在洁具柜内，不影响旅客使用空间。