会员乘车积分漏登，可在车票载明的( )内（含当日）提出补登申请。

《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，手持作业终端（）登录，途中及时更新。

《铁路旅客运输服务质量规范》中广播及集中控制的视频播放时间，正确的一项为（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求，直通列车可增加（）播报客运作业信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，定期进行（）工作，蚊、蝇、鼠、蟑，跳蚤密度控制水平符合国家标准。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题（ ），并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

《铁路旅客运输服务质量规范》中服务备品要求，布制、易耗备品备用充足，保证使用。布制备品按附录规定的时间使用和换洗，有（ ）（年、月）标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在（ ）定位摆放

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高站台乘降作业时，站停时间（），车门口与站台间使用安全踏板。

《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，使用（ ），表达准确，口齿清晰。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，封闭式洗脸间、卫生间防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（）。