图定普速列车最晚发车时间应在24:00前，最早终到时间应在5:00后。

空调失效超过20 min不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视( )通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。

站车现场采集严重失信行为的证据包括 ( )？

出现以下哪些严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车？

旅客投诉处理应遵循( )的原则

旅客投诉受理渠道主要包括（）、（）、（）的，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。

涉诉单位应填写《涉诉工单》调查核实报告，内容包含（ ）要素？属铁路责任的投诉，还应提报整改措施等。

终到标准中，终到站时车内（）、（）、（）。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站在垃圾投放点定点投放。

哪个选项属于客运安全红线？

附加票票价分为：（ ）

铁路线路分为正线、（ ）、段管线、（ ）及（ ）等。