《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定客运安全红线是旅客运输生产过程中不可触碰的高压线，更是不可逾越的行为界限。

《铁路旅客运输规程》车站对本站发现或列车移交的（）旅客，应指定（）免费送回至（）或原票乘车站，对出站后提出的不予受理。

《铁路旅客运输规程》发生（）、（）时，旅客应向站、车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站；

《铁路旅客运输规程》在车站售票窗口发生旅客车票（）时，旅客当场提出的，车站换发（），需退还票价差额时，不收（）。

《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任使旅客不能按票面载明的日期、时间、（）、（）、（）、（）乘车时，站、车应妥善安排。

《铁路旅客运输规程》旅客办理已开具报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证（）或（）、（）时，铁路运输企业不予办理改签。

《铁路旅客运输规程》本规程适用于中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）所属（ ）和（ ）在境内的铁路旅客运输。

《铁路旅客运输规程》凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签，但（ ）的和使用（ ）购买的车票，仅可在车站售票窗口办理改签。

《铁路旅客运输规程》改签后如需改签费报销凭证的，可在办理之日起 （ ）日以内，凭改签时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、（）开具。

《铁路旅客运输规程》旅客可在（）、（）和具备改签功能的（）办理改签。

《铁路旅客运输规程》办理变更到站的改签时， 应在开车前（）小时以上，原车票已托运行李的， 还应办理（ ）或取消业务。