《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》（铁总客〔2018〕229号）规定时速160公里动力集中动车组列车一等座车按规定提供免费饮品、小食品等服务，卧车不提供免费餐食。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，安全标志和揭示揭挂设置齐全，有（ ）、（ ）。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，硬座车厢（ ），卧铺车厢（ ）(遇客流较大等特殊情况，可让旅客（ ）)，重点帮扶,安全乘降。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好（ ）及本次（ ）、（ ） 宣传。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，（ ）、（ ）离人锁闭。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，始发客流较大时车站可联系列车（ ）组织乘降，列车乘务人员充足时由（ ）值守增开车门，列车乘务人员不足时由（ ）值守增开的车门。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，终到因故甩下的餐车彻底熄灭炉火、清理炉灰，排净( )内的积水。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，定期对餐车炉灶(台面)、器具进行油垢清理。（ ）一趟一清。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，定期对餐车炉灶(台面)、器具进行油垢清理。餐车炉灶台面、微波炉、电烤箱内表面（ ）；内台墙壁、冰箱表面（ ）；炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位（ ）。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，厕所内不得使用不溶于水的（ ）。不得将杂物投入（ ）及（ ）。作业时不得将水、液体倒入（ ），垃圾箱周边要及时清洁，避免积水 (液)。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，不得用水冲刷或用有腐蚀性的洗涤剂清洁水冲刷（ ）、（ ）和（ ）。