《关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》（运营客管电〔2016〕1956号）规定动车组列车因临时更换车底定员小于原车底，导致部分旅客无席位时，车站应提前向相关旅客说明情况，有条件的，应根据旅客需求为旅客办理改签、退票手续；对坚持旅行的旅客，应做好站车交接工作，如列车餐车有席位的，列车长应优先将调整后无席位的旅客安排在餐车。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，运行中做好安全宣传和防范，发现可能（ ）、危及（ ）和（ ）、（ ）等不文明行为的及时劝阻制止或通知乘警。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，安全标志和揭示揭挂设置齐全，设置（）。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，安全标志和揭示揭挂设置齐全，有（ ）、（ ）。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，硬座车厢（ ），卧铺车厢（ ）(遇客流较大等特殊情况，可让旅客（ ）)，重点帮扶,安全乘降。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好（ ）及本次（ ）、（ ） 宣传。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，（ ）、（ ）离人锁闭。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，始发客流较大时车站可联系列车（ ）组织乘降，列车乘务人员充足时由（ ）值守增开车门，列车乘务人员不足时由（ ）值守增开的车门。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，终到因故甩下的餐车彻底熄灭炉火、清理炉灰，排净( )内的积水。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，定期对餐车炉灶(台面)、器具进行油垢清理。（ ）一趟一清。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，定期对餐车炉灶(台面)、器具进行油垢清理。餐车炉灶台面、微波炉、电烤箱内表面（ ）；内台墙壁、冰箱表面（ ）；炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位（ ）。