《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定：动车组应急饮食品一级应急供应站，应保证在60分钟内供应不少于5000份应急饮食品。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，厨房垃圾使用专用垃圾袋收纳，与列车其他垃圾分类管理，厨房垃圾使用（ ）垃圾袋，其他垃圾使用（ ）垃圾袋。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，定期进行“( )、（ ）、（ ）”工作，蚊、蝇、鼠、蟑，跳蚤密度控制水平符合国家标准。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，客运乘务组乘务岗位每人配备（ ）和（ ）；乘务人员每人配置具备录音功能的（ ）。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号〔铁客2024〕65号，高级软卧车包房内还应有面巾纸盒，以及（ ）和香皂等一次性洗漱用品。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号〔铁客2024〕65号，软卧车（含高级软卧车）洗脸间有( )、( )、( )。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，卫生间故障暂无法修复时( )并( )统一式样的（ ），停用提示牌应（ ）。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，电茶炉（ ），炉体无变形、破损，管系各阀无漏 水，排水管畅通、无堵塞，过滤器（ ），液位、工作状态显示清清晰。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，除因工作需要的人员以外，工作期间严禁使用作业终端之外的（ ）及其他（ ）、（ ）。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走（ ）。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，发生旅客伤病时，（ ）立即到场实施救助并通过广播向旅客中的（ ）求助；情形严重的，报告（ ）。