在进行营销现场作业时，若工作需要（如二次压降测试、回路导通试验等），而且现场设备允许时，可以准许工作班中有实际经验的一个人或几人同时在他室进行工作，但工作负责人应在事前将有关安全注意事项予以详尽的告知。

合并后的工单处理完毕后,需回复(回访)（）工单。

在对故障报修工单进行合并操作时,要经过（）.不得随意合并工单。

在各单位实现营配信息融合，建立准确的（）拓扑关系的情况下，客服代表可对因同一故障点影响的不同客户故障报修工单进行合并。

故障停送电信息发布（）min内派发的故障报修类工单,可进行工单合并,但不可回退至工单派发单位。

抢修人员在到达故障现场确认故障点后（）min内,向本单位配网抢修指挥相关班组报告预计修复送电时间,并实时更新。

故障报修类工单,对回退的工单,派发单位应在回退后（）min内，重新核对受理信息并再次派发。

抢修单没有人接单和处理,造成到达现场实际超时,（）负有催办的责任。

故障报修类工单,地市、县公司配网抢修指挥相关班组应在国网客服中心或省客服中心下派工单后（）min内完成接单或退单。

《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定,一类过错指：情节严重,给客户造成（）直接经济损失的供电服务过错。

《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定,给客户或企业造成20万元及以上、50万元以下直接经济损失的被认定为（）供电服务质量事件。