工作许可人、工作负责人对有触电危险、检修（施工）复杂容易发生事故的工作，应增设专责监护人，并确定其监护的人员和工作范围。

故障报修类工单,国网客服中心应在回访结束后（）h内完成归档工作。

抢修人员到达故障现场时限应符合：城区范围一般为（）min。

合并后的工单处理完毕后,需回复(回访)（）工单。

在对故障报修工单进行合并操作时,要经过（）.不得随意合并工单。

在各单位实现营配信息融合，建立准确的（）拓扑关系的情况下，客服代表可对因同一故障点影响的不同客户故障报修工单进行合并。

故障停送电信息发布（）min内派发的故障报修类工单,可进行工单合并,但不可回退至工单派发单位。

抢修人员在到达故障现场确认故障点后（）min内,向本单位配网抢修指挥相关班组报告预计修复送电时间,并实时更新。

故障报修类工单,对回退的工单,派发单位应在回退后（）min内，重新核对受理信息并再次派发。

抢修单没有人接单和处理,造成到达现场实际超时,（）负有催办的责任。

故障报修类工单,地市、县公司配网抢修指挥相关班组应在国网客服中心或省客服中心下派工单后（）min内完成接单或退单。