作业现场中途新加入的工作班成员，应由（____）对其进行安全交底并履行确认手续。

提出初次申诉后,国网客服中心在（）个工作日内答复申诉结果。

各地市供电企业对有异议的故障报修工单,可提出申诉,以省电力公司为单位向国网客服中心提出（）。

故障报修类工单,国网客服中心应在回访结束后（）h内完成归档工作。

抢修人员到达故障现场时限应符合：城区范围一般为（）min。

合并后的工单处理完毕后,需回复(回访)（）工单。

在对故障报修工单进行合并操作时,要经过（）.不得随意合并工单。

在各单位实现营配信息融合，建立准确的（）拓扑关系的情况下，客服代表可对因同一故障点影响的不同客户故障报修工单进行合并。

故障停送电信息发布（）min内派发的故障报修类工单,可进行工单合并,但不可回退至工单派发单位。

抢修人员在到达故障现场确认故障点后（）min内,向本单位配网抢修指挥相关班组报告预计修复送电时间,并实时更新。

故障报修类工单,对回退的工单,派发单位应在回退后（）min内，重新核对受理信息并再次派发。