营销作业现场工作中，遇雷、雨、大风等情况威胁到工作人员的安全时，工作负责人或专责监护人应下令（____）工作。

（）是指由于供电电压、频率等方面问题导致用电设备故障或无法正常工作，主要包括供电电压、频率存在偏差或波动、谐波等。

具备远程终端或手持终端的单位采用最终模式,抢修人员到达故障现场后（）min内将到达现场时间录入系统。

提出初次申诉后,国网客服中心在（）个工作日内答复申诉结果。

各地市供电企业对有异议的故障报修工单,可提出申诉,以省电力公司为单位向国网客服中心提出（）。

故障报修类工单,国网客服中心应在回访结束后（）h内完成归档工作。

抢修人员到达故障现场时限应符合：城区范围一般为（）min。

合并后的工单处理完毕后,需回复(回访)（）工单。

在对故障报修工单进行合并操作时,要经过（）.不得随意合并工单。

在各单位实现营配信息融合，建立准确的（）拓扑关系的情况下，客服代表可对因同一故障点影响的不同客户故障报修工单进行合并。

故障停送电信息发布（）min内派发的故障报修类工单,可进行工单合并,但不可回退至工单派发单位。