在进行营销现场作业时，工作间断，工作班离开工作地点，若接地线保留不变，恢复工作前应检查确认接地线完好；若接地线拆除，恢复工作前应（____）（____）。间断后继续工作，若无工作负责人或专责监护人带领，作业人员不得进入工作地点。

充电设施故障是指充电设施无法正常使用或存安全隐患等情况，主要包括充电桩故障、（）等。

（）是指由于供电电压、频率等方面问题导致用电设备故障或无法正常工作，主要包括供电电压、频率存在偏差或波动、谐波等。

具备远程终端或手持终端的单位采用最终模式,抢修人员到达故障现场后（）min内将到达现场时间录入系统。

提出初次申诉后,国网客服中心在（）个工作日内答复申诉结果。

各地市供电企业对有异议的故障报修工单,可提出申诉,以省电力公司为单位向国网客服中心提出（）。

故障报修类工单,国网客服中心应在回访结束后（）h内完成归档工作。

抢修人员到达故障现场时限应符合：城区范围一般为（）min。

合并后的工单处理完毕后,需回复(回访)（）工单。

在对故障报修工单进行合并操作时,要经过（）.不得随意合并工单。

在各单位实现营配信息融合，建立准确的（）拓扑关系的情况下，客服代表可对因同一故障点影响的不同客户故障报修工单进行合并。