根据《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》（国家电网营销〔2023〕482号）规定，在营业厅醒目位置通过上墙图板、电子显示屏等式，准确、完整公示公司服务承诺（ ），并及时更新。

根据Q/GDW 10799.8-2023《国家电网有限公司电力安全工作规程》第 8 部分：配电部分规定，在用户设备上工作，（ ）检查有多电源、自备电源的用户已采取机械或电气联锁等防反送电的强制性技术措施。

根据Q/GDW 10799.8-2023《国家电网有限公司电力安全工作规程》第 8 部分：配电部分规定，（ ）应提前知晓工作票内容，并做好工作准备。

根据Q/GDW 10799.8-2023《国家电网有限公司电力安全工作规程》第 8 部分：配电部分规定，已终结的工作票（含工作任务单）、故障紧急抢修单、现场勘察记录至少应保存（ ）。

根据Q/GDW 10799.8-2023《国家电网有限公司电力安全工作规程》第 8 部分：配电部分规定，（ ）应熟悉工作内容、工作流程，掌握安全措施，明确工作中的危险点，并在工作票上履行交底签名确认手续。

根据Q/GDW 10799.8-2023《国家电网有限公司电力安全工作规程》第 8 部分：配电部分规定，工作票只能延期（ ）。延期手续应记录在工作票上。

根据《国家电网有限公司关于印发卓越供电服务体系建设指导方案的通知》（国家电网营销〔2024〕51号）文件要求，推进现代智慧配电网建设，增强供电保障能力，坚持以客户为中心，以提升（ ）为主线，加强电能质量问题主动防治。

根据《国网营销部关于做好2024年春耕春灌供电保障工作的通知》（营销农电〔2024〕14号）文件要求，未通电、电力设施故障或被盗释义：（ ），电力设施因外力原因损坏或丢失，用户需提停用申请，营销系统内走暂停流程，根据产权划分做好维修，完成后营销系统内恢复运行。

根据《国网营销部关于印发数字化供电所建设指南的通知》（营销综〔2022〕66号 ）文件要求，一终端定义：外勤人员现场作业只需携带一个融合各专业现场作业应用的（ ），最终目标是只保留个人手机作为移动作业终端进行现场作业。

根据《国网营销部关于做好2024年春耕春灌供电保障工作的通知》（营销农电〔2024〕14号）文件要求，强化故障抢修服务，提前做好抢修人员及物资准备，合理配置发电机、应急照明等装备，按照（ ）原则处理排灌供电设施故障停电，抢抓设备故障处理时间，保障春耕不误农时。

根据《国网营销部关于创建“村网共建”电力便民服务示范点的通知》（营销农电〔2023〕22号）文件要求，村网共建”电力便民服务点配置由乡镇或村级组织委派的（ ）