《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定：不准违规停电、无故拖延检修抢修和延迟送电。

由地方政府投资建设供电设施的，供电企业应当就供电方式与地方政府协商确定。

供电企业供电的额定电压中，高压供电为10（6、20）、35、110（66）、220（330）千伏。

供电企业供电的额定电压中，低压供电单相为220伏，三相三线为380伏，三相四线为380/220伏。

供电企业供电的额定频率为交流50赫兹。

《供电营业规则》第一百零三条释义内容：本规则所称窃电行为，是指以非法占有为目的，采用各种手段盗窃电量，造成（）或（）电费的用电行为。

《供电营业规则》第九十四条释义内容：供用电合同的内容一般包括用电容量、用电地址、用电性质，以及供电方式、供电质量、供电时间、（ ），供用电设施维护责任、电力负荷管理以及违约责任等。

《供电营业规则》第九十条释义内容：供电企业依法对用户终止供电时，用户未结清电费和其他债务时，供电企业可以采用（ ）等措施依法追缴。

《供电营业规则》第六十九条释义内容：本项所称不可抗力，是在供电期间发生当初订立合同时（ ）且（）的客观情况。

《供电营业规则》第五十九条释义内容：为减少或消除对供电质量干扰和妨碍，用户通常可以通过装设（）、（）、（）等措施予以消除。在规定限期内不采取措施或者采取措施不力的，供电企业可以按照本规则第六十九条规定中止供电。

《供电营业规则》第四十七条释义内容:根据竣工检验的相关规定，用户作为受电工程建设的主体，应当选择符合国家规定资质的（）单位，并按照国家、电力行业等标准进行建设。