《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定：不准违反价格主管部门批准的收费项目和标准向客户收费。

供电企业的供电营业机构统一归口办理用户的新装、增容用电，包括多个环节。

用户不得自行转供电。

临时用电不得作为正式用电使用，如需改为正式用电，应当按照新装用电办理。

新建居住区的固定车位应当按照规定建设充电基础设施或预留安装条件，满足直接装表接电要求。

由地方政府投资建设供电设施的，供电企业应当就供电方式与地方政府协商确定。

供电企业供电的额定电压中，高压供电为10（6、20）、35、110（66）、220（330）千伏。

供电企业供电的额定电压中，低压供电单相为220伏，三相三线为380伏，三相四线为380/220伏。

供电企业供电的额定频率为交流50赫兹。

《供电营业规则》第一百零三条释义内容：本规则所称窃电行为，是指以非法占有为目的，采用各种手段盗窃电量，造成（）或（）电费的用电行为。

《供电营业规则》第九十四条释义内容：供用电合同的内容一般包括用电容量、用电地址、用电性质，以及供电方式、供电质量、供电时间、（ ），供用电设施维护责任、电力负荷管理以及违约责任等。