《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定：受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。

供电企业对已受理的用电申请，应当尽快确定供电方案，并在规定期限内正式书面通知用户。

供电企业的供电营业机构统一归口办理用户的新装、增容用电，包括多个环节。

用户不得自行转供电。

临时用电不得作为正式用电使用，如需改为正式用电，应当按照新装用电办理。

新建居住区的固定车位应当按照规定建设充电基础设施或预留安装条件，满足直接装表接电要求。

由地方政府投资建设供电设施的，供电企业应当就供电方式与地方政府协商确定。

供电企业供电的额定电压中，高压供电为10（6、20）、35、110（66）、220（330）千伏。

供电企业供电的额定电压中，低压供电单相为220伏，三相三线为380伏，三相四线为380/220伏。

供电企业供电的额定频率为交流50赫兹。

《供电营业规则》第一百零三条释义内容：本规则所称窃电行为，是指以非法占有为目的，采用各种手段盗窃电量，造成（）或（）电费的用电行为。