《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》规定：供电公司采用不合理的供电方案答复标准、拖延供电方案答复时间等方式，影响用户选择设计单位的可以认定为指定设计单位的行为。

由于供电企业的原因引起用户供电电压等级变化的，改压引起的用户产权范围外工程费用由供电企业负担。

用户改压，改变电压等级供电，超过原容量者，超过部分按照增容办理。

并户引起的用户产权范围内工程费用由并户者负担。

用户暂拆应当停止全部用电容量的使用并与供电企业结清电费。

用户移表，在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下，可以办理移表手续。

用户迁址，原址按照终止用电办理，供电企业予以销户。新址用电优先受理。

用户暂换应当在原受电地点内整台暂换受电变压器。

高低压用户均可以办理减容业务，自减容之日起，按照减容后的容量执行相应电价政策。

用户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应当在有效期到期前十日向供电企业提出申请，供电企业应当视情况予以办理延长手续。

供电企业对已受理的用电申请，应当尽快确定供电方案，并在规定期限内正式书面通知用户。