多选题
《营销业务风险防范手册》中,可能导致“销户用户余额未清”的情形有()。
A
A-工作人员责任心不强,办理销户业务告知不到位,客户未能获知预收余额信息
B
B-客户主动放弃销户余额,供电公司未留存有效证明资料
C
C-供电公司对销户用户的电费余额管理不规范,对销户电费余额退费未实现闭环管理
D
D-用户销户前账户余额为0元
答案解析
正确答案:ABC
相关知识点:
销户余额未清情形要记牢
题目纠错
农网配电营业工题库【1648道】(无变化)
