下列关于换热设备的热负荷及传热速率说法中错误的是（ ）。

在评估同行业装置使用性能时，应考虑的因素包括（ ）。

技术改进中，化工总控工应关注的环保性能包括（ ）。

PDCA循环的特点有（ ）。

PDCA循环包括（ ）四个阶段。

六西格玛管理中，DMAIC过程包括（ ）。

六西格玛项目改进过程中可能采用的工具包括（ ）。

在化工总控工的实践中，全面质量管理可能导致（ ）的改进。

全面质量管理的主要特点有（ ）。

全面质量管理的基本原则包括（ ）。

化工总控工在能效管理中，可能涉及的工作内容有（ ）。