简答题
在酒店前台,一位客人显得非常焦急并询问发生了什么事。作为前台工作人员,你应该如何回应?请写出你的回答。
答案解析
正确答案:请问发生什么事?我马上通知大堂经理来帮您。
解析:
在这种情况下,前台工作人员应该首先询问客人具体发生了什么问题,并表示会立即通知大堂经理来协助解决,以显示对客人的关心和重视。
相关知识点:
客人急询问,回应有规范
题目纠错
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