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多选题
瑞众保险在客户服务中推行的"五化"包括?(多选)
A
线上化
B
无纸化
C
移动化
D
人工化
答案解析
正确答案：ABC
解析：
服务实现线上化、无纸化、移动化（另有数字化、智能化）
相关知识点：
瑞众客服五化：线无移
题目纠错
2025刷题题库-300题模拟考试
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