根据《山东省农村商业银行人民币冠字号码管理系统管理暂行办法》的通知（鲁农信联办〔2020〕249号）,营业机构可以受理冠字号码查询人在办理取款业务之日起20个工作日内（含取款当日）提出的申请，查询申请超过申请时效的，营业机构不予受理。

农商银行应在各营业网点指定专人负责协助有权机关办理存款的查询、冻结、扣划业务.

客户账务信息协查系统非实时交易明细查询支持查询自2009年新一代核心业务系统上线至提交申请日的存款账户交易明细信息。

非实时交易明细查询功能主要用于存款账户交易明细的查询，支持有权机关及有权机关以外的单位和个人客户的查询，查询结果于提交申请日的次日反馈。

2022年6月24日，省联社对人民币冠字号码管理系统进行优化升级，升级后新增“冠字号码下载”功能。农商银行管理员可以对辖内营业机构已上传至冠字号码系统数据的查询和导出。

智慧柜员机在人民币冠字号码管理系统内编号规则为核心业务系统9位机构号+6+3位数字编码(001-999)。

2022年6月24日，省联社对人民币冠字号码管理系统进行优化升级，升级后冠字号码系统支持对智慧柜员机和新金标现金处理设备新版冠字号码文件的采集、解析。

根据《全省农村商业银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》，农商银行与第三方清分服务外包公司共同安排第三方清分服务外包人员的反假货币培训工作，共同负责清分人员的培训效果、岗位考核。

根据《全省农村商业银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》，被收缴人对鉴定结果有异议的，出具鉴定书的营业机构应告知被收缴人可以在收到《货币真伪鉴定书》之日起60日内向当地中国人民银行分支机构申请再鉴定。

根据《全省农村商业银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》，鉴定结果不论为真币还是假币，营业机构均应向被收缴人的要求开具《货币真伪鉴定书》。

根据《全省农村商业银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》，对收缴的外币纸币和各种硬币开展货币鉴定时，经鉴定为假币的，由营业机构将假币没收，并向收缴单位和被收缴人出具《没收收据》。