根据《山东省农村商业银行人民币冠字号码管理系统管理暂行办法》的通知（鲁农信联办〔2020〕249号）,农村商业银行的职责包括（ ）。

视频银行中心受理业务过程中应向客户充分提示主要业务风险，准确披露收费信息（如有），做好（）工作。

质检比例根据业务量、业务种类等情况确定，质检比例不低于每日业务量的5%且一般不少于100笔，业务量不足（）的应全部进行质检

视频银行业务客户身份识别措施以系统智能识别和（）相结合的方式进行

业务办理过程中，遇客户咨询与受理业务功能无关的问题或业务投诉时，应引导客户通过（）（）予以解决。

每日营业前主管岗无需进行机构签到。

坐席岗，负责在线办理客户呼入的视频银行业务，与客户进行有效沟通，准确把握客户业务诉求，业务处理过程中做好客户身份识别、业务风险提示、客户签名确认等工作。

坐席岗不得兼任主管岗及质检岗，主管岗与质检岗可兼任。

视频银行中心设置的岗位有：

视频银行中心职责有：

视频银行业务运行遵循“风险可控、服务优质”原则，确保在业务流程设计、坐席操作、推广应用等环节风险可控前提下提供优质服务，注重客户服务体验。