根据《关于规范办理已故存款人小额存款提取业务有关事项的通知》（鲁农信联运营〔2021〕29号），为提升客户体验、规范账户管理、防范账户业务风险，在办理已故存款人小额存款提取业务时，受理营业机构原则上应对已故存款人在本法人机构的存量账户一次性应销尽销。对于本营业机构无法注销的账户，应采取以下措施（ ）。

农商银行申请开通视频银行服务前，应向省联社（）。

视频银行业务管理方面，农商银行的职责是：

视频银行渠道仅受理客户本人发起的业务，不受理代理业务。

因客户异常挂断、网络中断等原因导致单笔业务处理异常的，处理结果以核心业务系统为准。

遇网络异常、外部攻击、安全缺陷等风险事件，导致视频银行中心无法对外提供服务或出现重大风险损失的，经有权人同意后，可暂时关闭视频银行部分或全部服务，并以适当方式发布公告或提示。

视频银行中心受理业务过程中应向客户充分提示主要业务风险，准确披露收费信息（如有），做好（）工作。

质检比例根据业务量、业务种类等情况确定，质检比例不低于每日业务量的5%且一般不少于100笔，业务量不足（）的应全部进行质检

视频银行业务客户身份识别措施以系统智能识别和（）相结合的方式进行

业务办理过程中，遇客户咨询与受理业务功能无关的问题或业务投诉时，应引导客户通过（）（）予以解决。

每日营业前主管岗无需进行机构签到。