每年4个重大节假日对7座以下含7座的小型客车免费通行高速公路，重大节假日是指：春节、清明节、五一劳动节、中秋节。

通过（）抽查，查看当班收费员是否及时处理ETC车道特殊情况，是否及时进行人工干预。

收费站遇到提前通知的紧急车队时，现场收费系统内按照（）放行。

收费站须在紧急车队达到前（）开放好紧急车道，摆好紧急车队专用车道标志牌并安排人员在车道前方引导，并关闭紧急车道的的电动栏杆，避免车队通过时栏杆落下。

收费站接待紧急车队需提前（）分钟做好开道准备。

收费站管理人员实行（）小时值班制度，突发事件发生时由当班班长处理，无法处理时上报监控。

收费站管理人员每（）对结算情况进行复核，清点、调配CPC卡及备用金，发现异常及时查找原因，并对责任人严格考核。

收费站查验人员应通过事件记录仪或摄像机、照相机等设备做好查验整体过程的影像记录，供投诉取证及事后稽核工作使用，影像记录资料保存期限不应低于（）。

收费员进入收款室后，将款项从密码箱内取出至（）期间不得离开收款室，如有特殊情况需要离开，需向监控员说明并锁好密码箱。离开收款室后再次清点款项的，需有监控员在场监督，直至缴款结束。

收费员打印出的票据被司机扔在在车道上，这张票据可作（）处理。

收费现场出现争议不愿意缴费时，应第一时间（）。