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多选题
收费站因发生聚众闹事导致部分或全部车道发生堵塞情况，且持续时间达半个小时以上时，该如何处理（）。
A
当班收费员发现人员开始聚集且情绪较为激动时，反锁好亭门，做好通行费、通行卡、相关票据的安全保管工作；做好解释工作，协助班长维持好现场秩序。
B
当班班长发现人员开始聚集且情绪较为激动时，立即将情况上报监控员，并做好现场的指挥及解释工作，组织在外巡逻的收费员、稽查员指挥疏导车辆，督促、检查收费员反锁好门窗，做好通行费、通行卡、相关票据的安全保管工作；如聚众闹事事件已造成收费设备损坏、人员受伤的，做好现场取证及保护工作。
C
监控员在接报后，第一时间向值班站长报告，并视现场情况向路段辖区内的公安、交警、医院部门及上级部门汇报请求帮助；调整收费站摄像头，做好现场情况的录像、录音工作，录像重点突出关键人物的特征。
D
值班站长接到监控员关于收费站发生聚众闹事事件的报告后，迅速赶到现场，了解矛盾起因，做好现场解释、人员情绪安抚。
答案解析
正确答案：ABCD
相关知识点：
收费站聚众闹事处理全流程
题目纠错
车辆通行费收费员职业技能等级认定考评理论题库
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