收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的（），收费人员应当做到文明礼貌，规范服务。

清分结算业务以（）为依据开展。

清分结算业务采用两级模式有（）。

出现可能影响清算（）的情况时,相关参与方应采取合理应对措施,并及时上报部联网中心,由部联网中心视情况处理。

在封闭式收费系统中，ETC车道分（）。

车道控制计算机系统利用（）协调交通控制及信号系统，完成不停车收费。

指示、指路标志设置形式可分为（）。

以下属于内置式车道设置形式的有（）。

入口车道信号灯用于指引车辆停止或通过，设在收费岛、自动栏杆附近，其中信号灯的信号颜色有（）。

目前，电子收费车道的设置形式有（）。

根据道路交通标志、标线的设计规范，ETC系统专用标志可分为三类，即（）。