第五套人民币20元颜色为棕色，背景主题是（）。

收费员应穿着深色皮鞋，鞋面保持光亮整洁，女收费员鞋跟不过细，鞋跟高度可以超过5厘米。

发型标准：保持发型整齐，美观大方，保持自然发色。

保持淡妆上岗，妆容完整，内容包含：粉底、眉毛、眼影、眼线、腮红、口红。

形象标准：整体形象得体大方，仪容整洁，仪表规范，仪态优美，体现收费人员良好的精神面貌。

微笑的标准：微笑自然，甜美，亲切，具有亲和力，让社会公众感受到微笑的魅力之美。

当一辆车驶入车道，准备进行交接班，只需要放好交接班牌子，不需要跟司机做解释，直接关闭窗子进行交接班。

面部标准中，要保持面容清爽整洁，不佩戴有色镜片、彩色镜框眼镜，男收费员不留胡须，女收费员不佩戴彩色美瞳隐形眼镜。

当现场遇到记者采访时，收费员可以通过核实记者的身份信息后，确定是官方记者，可以接受采访。

如新闻媒体采访为非党群部门预先通知的，未经上级领导同意，收费站人员不得随意接受采访，收费站长应立即将情况逐级上报，礼貌向采访人员做好接待工作，同时等待上级指示，待运营公司领导视情况做出决定后按领导指示执行。

收费站遇到新闻媒体采访时可以不用上报领导，面对采访可以根据自己的社会阅历避重就轻的回答问题。