进行绿通查验时，原则上应不少于2人完成检查及确认工作。对（），原则上应由班长（含班长）以上或指定权限人员进行复核确认。

发生突发事件的收费站如果出现交通中断的情况，当班收费员要不需要配合路政、交警部门对受阻车辆实施分流，只需要做好本职收费工作与向司机耐心解释方可。

收费员突遭抢劫：收费员实施正当防卫，在保护自身安全的前提下，尽量保护票、款、卡安全。

收费现场发现行人或非机动车上高速，可以不用制止。

突发事件的四类包括：自然灾害类事件、事故灾难事件、公共卫生事件类、社会安全事件。

高速公路突发事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，分为Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）四级。

当入口车道秤台故障，无法提供称重数据，针对二轴货车（空车），可直接输入行驶证吨位让车辆驶入高速。

收费车道发生车辆冲卡时，现场工作人员可使用身体或其他部位进行拦截，阻止车辆通行。

收费站车辆拥堵500米-2000米时，现场人员可对鲜活农产品车辆实行简易查验放行，简化查验流程。

遇联合收割机运输车辆争议的，应第一时间引导到外广场进行查验处理。

摩托车只要愿意领卡上高速，就可以允许通行高速。