已经预约客户查验结果合格发生扣费，客户可通过（）小程序或部、省客服中心申请退费

ETC转MTC操作ETC车道下班→关闭车检器、栏杆机、天线、顶棚LED电源→MTC车道上班。

收费公路经营管理单位应确保ETC车辆入口交易成功，如交易异常，应转人工处理。

当车辆在ETC专用车道无法正常通行时，应及时通过人工干预的方式处理。

ETC客户为储值卡，不可以先通行后缴费。

安装了ETC车载装置的车辆(以下简称ETC车辆)在出口收费站自动完成扣费；非ETC车辆在出口收费站停车交费。

因ETC车道设备故障或其他原因(电子标签异常、卡异常等)致使ETC车辆不能正常通行时，由收费站工作人员查看原因，并根据情况进行相应处理。

如发现ETC车辆的ETC卡内余额不足以支付本次通行费，则告知司机需使用现金交费，则请司机提供现金到混合车道（或使用手持式收费机）进行人工交费后，强行起杆疏导车辆在ETC车道内通行，同时告知司机尽快充值。

对于同一辆车ETC已成功交易扣款、未抬杆放行转人工处理的，系统提示ETC卡已成功扣费的不应放行，再次刷ETC卡扣费。

当查验正确PP出现异常情况时（例如系统异常无法登录、网络异常无法使用等），可现场手工登记查验信息、手机拍摄查验照片，事后可由站长或指定人员通过管理端补录查验工单功能填报查验信息。

收费系统自动识别按全网最小费额计费的车辆需要报监控通知值班站长到收费现场处理。