在投诉发生（）小时内，承办部门未反馈处理结果，客服值班员要电话督办。并将请况予以记录。

绿通车“车货总质量或外廓尺寸超过国家规定的最大限值”不予享受鲜活绿通免费。

鲜活车超限超过5%的，按收费放行。

广西高速公路全面实施差异化继续对合法装载的20英尺、40英尺、45英尺国际标准集装箱运输专用ETC车辆，在通行广西高速公路指定收费站点进出北部湾港的钦州、北海、防城三个港区和东兴、友谊关口岸、凭祥铁路口岸以及西江经济带港口、码头时，实行减半收取车辆通行费。

广西高速公路全面实施差异化将)继续停止收取六寨（黔桂界）至河池、河池至都安、隆林至百色、那坡至靖西、靖西至崇左、三江至柳州、河池至百色7条高速公路二类桥隧车辆通行费。

根据现行《收费公路管理条例》，经国务院交通运输主管部门或县级人民政府批准，对执行抢险救灾任务的车辆可以免交车辆通行费。

根据广西壮族自治区交通运输厅、广西壮族自治区发展和改革委员会、广西壮族自治区财政厅关于印发《广西高速公路全面推广差异化收费实施方案的通知》（桂交规【2021】2号），2022年1月1日起，广西高速公路全面推广差异化收费。

车货总重和外廓尺寸超过国家规定的最大限值、但其他证件都符合规定运输收割机（插秧机）的车辆可以享受免交高速公路车辆通行费政策。

《关于减半收取进出北海港石步岭作业区以及铁山港作业区国际标集装箱运输车辆通行费的通知》桂高管联网〔2016〕75号，对于进出（钦州港、北海港、防城港）三个港口和（东兴、友谊关口岸、凭祥铁路口岸）的国际标准集装箱（20英尺、40英尺）运输车辆减半收取车辆通行费。

卡箱是用于储存和运输CPC卡的容器。

月盘点应对收费站库房仓所有CPC卡进行逐张读卡清点并对散卡进行装箱。