隧道内发生交通事故或有计划性涉路施工时，需更改洞口（）。

客户提交通行预约申请后，部联网中心实时生成预约名单，省中心实时下载本省出口的相关预约名单并下发出口车道，最长不超过2小时。

对于预约查验系统提示“免检”的绿通车辆，各省出口收费站可根据现场实际情况判定是否“免检”，不符合免检的可继续查验。

一辆ETC车辆拉鲜活的，司机出站时未停下来进行鲜活查验流程，出站后可以在网上申请鲜活免费流程的退费操作。

集装箱运输车辆通行费优惠预约分为个人预约和企业预约两种形式。

挂靠了运输企业的集装箱运输车辆，可以进行个人预约。

客户通过预约平台提交车牌号、车牌颜色、运输货物类别、运输起始时间（精确到小时）、运输起止点（至少精确到省市）驾驶员联系电话等信息进行预约。

客户应于车辆驶入高速公路前2小时通过全国统一的高速公路绿色通道预约减免通行平台（以下简称“预约平台”）进行网络预约。客户预约成功后，自预约运输起始时间起24个小时内未驶入高速公路的，当次预约自动失效。

高速公路预约减免通行平台（下称“中国ETC服务平台”）是按照交通运输部相关要求建设的全国性服务平台，为安装了ETC车载装置的：绿通车辆、联合收割机车辆提供高速公路预约通行相关服务。

绿通客户通过预约平台提交车牌号、车牌颜色、驾驶员联系电话、高速运输起止省份、预计上高速时间（精确到小时）、运输货物等信息进行预约。

预约成功后平台会生成预约单及对应预约二维码，预约信息可二次使用。