根据《收费公路管理条例》第三十条规定，收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的＿＿，收费人员应当做到文明礼貌，规范服务。

部联网中心在交易上传日（退费补缴流水生成）（R日）0:00:00-23:59:59收到经后进行省业务确认的退费、补缴数据后,于R+1日向相关参与方下发退费补缴清分通知书。

省级对账工作范围包括所有涉及本省的ETC通行交易和其他交易数据,可参照省级交易对账数据内容,由省中心负责牵头组织开展。

交易对账包括部级对账服务工作和省级对账工作,对账范围涵盖部分交易类型。

部级对账服务工作范围包括出口省份未在规定时间内上传出口交易记录的,发行服务机构未及时记账的,以及部站数据与部省数据不匹配的,部联网中心向各省中心提供部级交易对账结果查询服务。

部联网中心于T（S/R）+3日向结算银行下发资金划拨指令；结算银行将资金划拨至各应收款参与方指定结算账户,并将划拨结果反馈至部联网中心、各应收款参与方。

T为记账结果返回日；S为交易上传日；R为业务确认日。

相关参与方在T+1日对ETC通行交易清分通知书进行确认,部联网中心进行封账。

多省其他交易均由部联网中心拆分至各联网省份,部中心拆分至收费公路经营管理单位。

部联网中心应于1个自然日（遇法定节假日顺延）内提出意见并进行处理。

清分结算业务以出口交易记录和ETC门架交易流水为依据开展。