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多选题
对于有备而来的并且了解规章制度，甚至会记录谈话录音及内容的客户，95598客服代表应（）。
A
清楚、理解公司的服务政策和相关法规
B
充分运用知识库内容及谈话技巧提供准确解答
C
客户理解失误，帮助客户正确理解制度
D
禁止使用可能、大概、也许等模棱两可用词及语句
答案解析
正确答案：ABCD
相关知识点：
应对特殊客户，法规技巧皆备
题目纠错
客户服务高级作业员（高2025）865
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单选题
最大需量是指用电户在全月中（）内平均最大负荷值。
单选题
负荷容量为315KVA以下的计费客户的电能计量装置属于（）电能计量装置。
单选题
对查明的营销责任事故对涉嫌内部人员违规、违纪的应按照有关规定转（）进行查处。
单选题
供用电合同有效期临时用电一般不超过（）月。
单选题
供用电合同规定客户用电计量装置原则上应安装在（）。
单选题
供用电合同有效期低压一般为（）年。
单选题
供用电合同有效期高压一般为（）年。
单选题
供用电合同采用书面形式签订时，必须加盖（）。
单选题
各级单位在收到项目业主报审资料后，应在规定时间内组织完成（），并出具接入系统方案审查意见书。
单选题
并网申请受理部门应对并网申请资料完备性进行（），对于申请资料不完备的，应一次性书面告知客户补充完善。
