（）依法实行自主经营、自负盈亏，并接受电力管理部门的监督。

公司（）委托第三方机构统一对省级公司、地市供电局开展客户满意度第三方测评。

供电局应对外公开投诉渠道，在供电营业场所、对外网站公布（）电话。

意见是指客户未针对具体事实明确表达（），但由于公司内部原因，导致客户对供电服务不满的诉求。

客户满意度第三方评价是指委托（）开展客户满意度调查并出具评价报告。

建议是指希望供电企业对（）有关问题进一步改进完善，并提出具体建议的诉求。

一般大客户是指报装容量在（）以上的用电大客户。

特大客户是指供电电压等级在（）以上的用电大客户。

在客服工单答复回访环节，以下哪项描述是不正确的？

以下哪项不属于客户投诉举报的外部渠道？

客户投诉举报处置总体遵循的“六步法”中，不包括以下哪一项？