电网企业首次代理工商业用户购电时，应至少提前（）个月通知用户，期间应积极履行告知义务，与电力用户签订代理购电合同。

同一工作人员在同一段时间内被列为多张工作票的工作人员时，应经工作许可人同意，并在每张工作票的备注栏注明人员变动情况。

安全工器具室内应配置适用的柜、架，可以存放不合格的安全工器具及其他物品。

可以约时停、送电。

使用电气工具时，可以提着电气工具的导线或转动部分。

电气设备着火时，应先进行灭火，然后切断有关电源。

高压设备停电检修工作，作业人员应在接地刀闸（接地线）的保护范围内作业。可以在无接地或接地不齐全的情况下进行停电检修作业。

紧急情况下，单位负责人强令冒险作业，即使潜在危及人身安全可能，工作人员也不得拒绝。

以下投诉类型，属于供电服务类的是（）。

居民客户可根据住房用途可细分为（）。

根据供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，重要电力客户可以分为（）。