不停电更换低压直接接入式电能表、计量终端作业时，按低压不停电作业方式开展，应将直接接入电能表的出线负荷（）。

行鞠躬礼时不需与对方目光交流。

客户认为工作人员现场工作表现非常出色则工作人员可接受客户的物品馈赠。

实行走访制度，及时了解大客户需求各供电局对大客户每年至少走访1次。

对重复反映、经多次处理仍不满意、大范围抱怨，或存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向等客户问题，由客户全方位服务工作小组牵头部门在当天内组织处理并反馈处理结果。

定期测试、检查各远程服务渠道的功能完好性、信息数据准确性及业务流转情况，对检查中发现的异常情况，无需通知有关责任人员处理。

视在功率就是有功功率加上无功功率。

客户工作层是电力营销管理信息系统中与客户进行交流、为客户提供直接服务的硬件系统的总称。

实施现场检查时，用电检查工作可1人进行。

供用电合同的内容可以进行涂改。

用户对供电质量有特殊要求的应由用户自行处理。